Правила возврата

Спор открывается кнопкой «Сообщить о проблеме» на странице заказа в течение гарантийного срока: аккаунты — 24 часа с момента выдачи; коды — до активации; пополнение — 72 часа после выполнения; предметы — 24 часа после передачи. Если пополнение не выполнено вовремя, спор можно открыть сразу.

Опишите проблему и приложите скриншот. Решение — до 24 часов, обычно быстрее. Пока спор открыт, гарантийный срок приостанавливается.

• Замена — выдаём другую единицу того же товара или равноценный товар, гарантия начинается заново.
• Возврат — вы выбираете способ: на карту или по СБП (до 10 рабочих дней) либо бонусами на баланс — сразу. Если способ не выбран в течение 72 часов, деньги возвращаются на карту.
• Отказ — с объяснением причины; гарантия продолжается.

Блокировка аккаунта за нарушение правил игры после передачи, утрата доступа из-за действий покупателя, активированные коды, пополнение по неверно указанному игровому ID.

Возвращается сумма, оплаченная деньгами за позицию; часть, оплаченная бонусами, возвращается бонусами.